Shipping policy

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 23 août 2024

Chez A B A Y O, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et fiable dans la région de Montréal. Veuillez lire notre politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons l’envoi de vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur réception. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones de Livraison

• Livraison Locale : Nous offrons la livraison uniquement dans la région de Montréal et ses environs.

• Délais de Livraison : La livraison locale est généralement effectuée dans un délai de 7 à  15 jours max ouvrables.

3. Frais de Livraison

• Livraison Gratuite : La livraison est gratuite pour les adresses situées à proximité de Montréal.

• Frais de Livraison : Pour les adresses situées plus loin de Montréal, des frais de livraison peuvent s’appliquer. Ces frais sont calculés en fonction de la distance et seront affichés lors de la validation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à abayoscompagnie@gmail.com.

5. Problèmes de Livraison

• Adresse de Livraison Incorrecte : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte.

• Colis Retourné à l’Expéditeur : Si un colis nous est retourné pour une raison qui vous est imputable (adresse incorrecte, non-récupération du colis), nous pourrons vous renvoyer le colis, mais des frais de réexpédition s’appliqueront.

• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.